よくあるご質問
予約について
どのように予約をすればいいですか？
正式なご予約はご予約ページより予約フォームに情報を入力してご送信ください。
もしくは、info@holoholooceandivers.com 宛にメールにてご連絡くださいませ。
キャンセル規定はありますか？
ご参加日の00：00を始まりとした、72時間より48時間で50％、48時間から当日で100％のキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
日程変更、ご参加人数変更もキャンセルと同じ扱いとなりますので、ご了承くださいませ。悪天候によるキャンセルの場合は、キャンセル費用はかかりません。
メールの返信が48時間経過したのにありません。
48時間を過ぎましてもお客様のメールアドレスに弊社からのメールが届かない場合、迷惑メール等に紛れ込んでいることも多々ございますので、 お手数をお掛け致しますが、迷惑メールフォルダー内もご確認下さい。
また、迷惑フォルダー内にも無い場合、通信トラブルやお客様のご入力頂いたメールアドレスのお間違い等の可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、自動返信メールのご入力頂いたお客様のアドレスの今一度のご確認をお願いいたします。
また、通信トラブル等の可能性もございますので、メールのご確認と共に弊社のお問い合わせフォーム または、お電話にてメールが届かない旨をお知らせ下さい。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、宜しくお願い申し上げます。
＊携帯アドレスをご入力頂いたお客様＊
パソコンからの受信が拒否設定になっておりますと、お客様のアドレスに送信することができません。お手数をおかけしますが、拒否設定の解除をお願い致します。
一人でも参加できますか？ 最少催行人数の設定はありますか？
お一人様でももちろん参加頂けます。 弊社では最少催行人数の設定はしておりません。
多数のお客様がお一人様からお申込み頂いておりますので、ご安心してお申込みください。
前日の予約でも大丈夫ですか？
ご予約はご参加日の前日16時00分まで受け付けております。
弊社では全て予約制となるため、弊社利用のボートの空席、ご利用コースの空席、2つに空きがございましたら、ご予約を受け付けております。
申し訳ございませんが、ご参加日の当日のご予約は受け付けておりません。
弊社では少人数制でのご予約、1名のダイビングガイドでの営業のため、ご予約はお早めにご連絡くださいませ。
ハワイ到着日のダイビングの予約はできますか？
到着日は飛行機の遅れなどが考えられるため、到着日のご予約は受け付けておりません。
ダイビング後、飛行機に乗るにはどれくらいの時間を空けなければいけないのですか？
1回のダイビング ：飛行機搭乗まで最低限12時間の待機時間
2回以上のダイビング：飛行機搭乗まで最低限18時間の待機時間
ダイビング当日の午後にスカイダイビングやヘリコプター遊覧などに参加することは出来ません。
ダイビングについて
FUNダイビングに参加するには、何が必要ですか？
Cカードと呼ばれるダイビングの認定証が必要となります。
お持ちでない方は弊社の体験ダイビングコースでのご案内となります。
弊社ではCカードを取得するためのコースもご準備しております。
沈船に潜れますか？
ワイキキ沖に3つの沈船ポイントがあります。いずれも最大水深が25〜30mほどとなりますので、ブランクが空いてない方、耳抜きに問題がない方、深い場所に抵抗がない方のみ、FUNダイビングコースにご参加が可能となります。
ブランクがある方は体験ダイビングコースにてご参加いただき、ダイビングのやり方を復習するコースをご用意しております。
過去に病気をしたことがありますが参加できますか？
予約ページの下部にある健康チェックシートをご確認していただき、該当する項目がある場合は、医師のダイビング許可の診断書が必要となります。
もし該当する項目がない場合は、医師の診断書がなくても潜っていただくことが可能です。
メガネやコンタクトを使用しておりますが大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。メガネの方は近視用のレンズが入ったマスクを用意しております（数に限りがあります）。コンタクトの方はそのままで大丈夫です。（念のため、必ず予備もお持ちください。）
船の乗船時間はどれくらいですか？
港からポイントまでは15～30分 です。水面休息（1本目と2本目の間）はどのダイブサイトも30～60分となります。港から出港してから帰港するまでは3～4時間となります。
一年を通してダイビングができますか？
はい、できます。冬のシーズンも最低気温は22〜23℃のため、ウエットスーツで潜っていただけます。
体験ダイビングは何歳からできますか？また何歳まで参加できますか？
10歳からご参加いただくことができます。
また、何歳の方でも健康でございましたらダイビングを楽しんで頂けます。
Cカードを持っているのですが、友人は持っていません。一緒に潜ることはできますか？
ご一緒に潜っていただくことは可能です。
しかしながら、Cカードをお持ちの方は、Cカードをお持ちでない方がご参加される体験ダイビングコースのダイビングポイント・潜水時間・最大水深に合わせていただかなくてはいけません。
その他
お支払い方法は？
お支払いは現金(アメリカドル)、もしくはクレジットカード（VISA、MASTER、AMEX）が可能です。クレジットカードでのお支払いの場合は3.5%の追加手数料が必要になります。
レンタカーで行く際に、駐車場はありますか？
ケワロハーバーには1時間2ドルの駐車場がございます。
お支払いはクレジットカード（VISA、Master、AMEX）のみとなっております。
マジックアイランドとエレクトリックビーチでは、駐車料金は必要ありません。
送迎範囲はどこまでですか？
ワイキキ・アラモアナエリアが送迎範囲となります。コオリナ・カハラ周辺にお泊りのお客様は、港までお客様ご自身でお越しいただいております。
エレクトリックビーチコースのみ、コオリナエリアも送迎可能となります。
ランチはついていますか？
コースにはランチがついておりません。船上にはドリンク、スナック程度のものはございます。